翻译项目必然需要依靠相关的人力资源来完成,项目经理在组织所需的项目资源时,需要综合权衡内部资源和外部资源的使用,并根据项目进展的需要,及时将项目信息传达给相关人员,以便其安排工作。
所谓“及时”,是指根据项目的工作量、任务类型以及资源需求,预先对相关人员进行告知。在进行任务预告时,项目经理需要学会掌握尺度,以免造成不必要的混淆和困扰。一般来说,对于较小的翻译项目 (比如工作量在一两千字以内),而且客户要求的时间表也基本合理,往往是不需要进行任务预告的,因为这类小项目并不会对大多数团队的常规生产任务安排带来实质性的影响;然而,如果客户要求的时间表非常急迫(比如要求当日提交),那么就有必要在确知何时将收到发包文件的前提下进行项目预告,以便各生产团队能够预订相应的资源。即便如此,项目经理仍需注意的是,不同国家/地区的节假日等因素也可能对项目的按时提交造成影响,“及时”也意味着将这些因素同时考虑进去。
在内部资源和外部资源的使用上,需要采用不同的组织策略:
· 内部资源:一般来说,内部资源与项目经理之间并没有什么直接的隶属关系,项目经理需要和负责内部资源分配的人进行沟通,根据项目的具体需要来寻求得到相应的资源。负责资源分配的一般会是相关职能部门的经理。
· 外部资源:对外部资源的使用多数情况下需要通过供应商管理部门的帮助来达成。在大多数项目管理公司,一般都会有专门的人员负责供应商的管理,供应商的相关信息也会存放在专门的数据库中。项目经理提出相关需求之后,供应商管理部门会根据各供应商的技能、经验以及以往的绩效表现来遴选出最合适的外部资源,然后与之联系并进行洽商,了解其是否能够满足该项目的具体需要。当然,在实际的生产中,出于各种原因,项目经理也可直接与相关外部资源进行联系,特别是在那些之前有过合作的项目上,项目经理应优先考虑使用同样的资源,以确保充分利用此前的经验和技能。
无论是遴选内部资源还是外部资源,都有必要考虑如下因素:
· 一定要十分清楚具体项目所需要的资源类型,这包括资源所需掌握的技能,所要使用的工具,以及资源的产出量。特别在使用外部资源时,应理解该资源可能并不为某一项目所独占,因此未必能套用标准的产出量来进行计划。
· 作为本项目的直接负责人,有没有你特别希望能在本项目上使用的特定资源?
· 项目的预算大概如何?如何才能选择最为经济有效的?
· 还有些什么其他资源适合本项目?其技能及产出量如何?
即便找到了合适的资源,仍需根据项目的进度表对各资源在特定时间段的产出量进行确认。标准产出量往往只是一个参考因素,在实际项目生产中,具体资源的产出量多半会有所偏差,最为典型的情形就是该资源无法全部投入到某个项目上。因此,谈及产出量问题,项目经理在与具体资源进行确认时,应确保能够提供与项目有关的充分信息,包括但不限于:
· 进度表
· 工作量
· 涉及的语种
· 工作范围
· 工作所用的文件类型
· 所要用到的工具
组织项目资源的关键要点在于找到合适的资源,“合适”既指该资源能够满足项目所需的技能等要求,也指该资源能够满足项目特定时间段的产能要求。当然,内部资源和外部资源保持适当的比例也是需要考虑的,但这方面一般并无特定成例。
天津翻译公司